Um ganhador enfrenta os problemas. Um perdedor gira em torno deles e não os enfrenta. Um ganhador diz: "Vamos verificar". Um perdedor diz: "Ninguém sabe". Um ganhador toma decisões,obtém realizações. Um perdedor faz promessas. Um ganhador sabe com o que se comprometer. Um perdedor se compromete com o que não lhe convém e luta pelas coisas que não valem a pena. Um ganhador, quando erra, diz: "Enganei-me". Um perdedor,quando erra,diz: "A culpa não foi minha". Um ganhador escuta. Um perdedor interrompe e fala constantemente. Um ganhador trabalha mais que um perdedor e tem mais tempo livre. Um perdedor está sempre ocupado demais para fazer o que é necessário. Um ganhador diz: "Tem de haver uma maneira nova de fazer isso". Um perdedor diz: "Sempre foi feito assim". Um ganhador sente-se suficientemente forte para ser delicado. Um perdedor nunca é gentil porque precisa ser tirânico para esconder sua fraqueza. Um ganhador nunca se assusta quando perde. Um perdedor se assusta quando ganha!